Politique d'Expédition
Politique d'Expédition
Chez Jules & Adèle, nous nous engageons à offrir une expédition rapide et fiable à tous nos clients. La présente politique d'expédition détaille les délais de livraison, les coûts et les procédures afin de garantir la meilleure expérience d'achat possible.
Délais de livraison
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 24 à 72 heures après la confirmation de l'achat.
Une fois expédiées, nous visons à livrer les commandes dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables. Toutefois, en raison de retards éventuels liés à la logistique internationale, aux procédures douanières ou aux périodes de forte affluence, la livraison peut prendre jusqu'à un maximum de 30 jours ouvrables.
Les retards survenant dans ce délai ne constituent pas une « non-livraison » et ne justifient pas de remboursement ou de rétrofacturation.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que :
- Les conditions météorologiques
- Les périodes de forte demande (par exemple, les fêtes)
- Les procédures douanières (le cas échéant)
- Les cas de force majeure
Si la livraison dépasse 30 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner le retard et vous aider.
Livraison gratuite
Chez Jules & Adèle, la livraison est gratuite pour toutes les commandes. Quel que soit le montant de votre commande ou votre localisation, vous ne paierez aucuns frais d'expédition.
Cela fait partie de notre engagement à rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible.
Mode d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos centres de distribution à l'étranger. Cette approche nous permet de réduire les délais de traitement et de garantir que vous receviez vos produits le plus rapidement possible, tout en maintenant un contrôle qualité strict sur chaque article expédié.
En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt international et que les retours seront dirigés vers cette même installation.
Traitement des commandes
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de l'achat.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de pouvoir suivre facilement votre colis.
Suivi de commande
Jules & Adèle fournit des informations de suivi pour toutes les commandes. Le numéro de suivi envoyé par e-mail vous permettra de suivre l'évolution de votre commande via notre site web. Ainsi, vous saurez exactement où se trouve votre colis et quand il arrivera.
Questions et assistance
Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, notre équipe de service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à :
E-mail : support@julesadele.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes rapidement et professionnellement.
Limitations et exceptions
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards. Celles-ci peuvent inclure :
- Les procédures douanières
- Les conditions météorologiques extrêmes
- Les cas de force majeure
Tout retard, inspection ou droit d'importation lié à la douane échappe à notre contrôle et ne constitue pas un motif de remboursement ou de litige. Jules & Adèle n'est pas responsable de ces retards, mais nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans ces situations.
Conclusion
Jules & Adèle s'engage à offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, comprenant une expédition rapide et fiable.
En passant une commande, vous acceptez la présente Politique d'Expédition ainsi que nos Conditions Générales, y compris nos politiques relatives aux délais de livraison, aux retours et aux remboursements.
Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à : support@julesadele.com